Manejo de Reputación Online

Si su marca o su nombre tienen presencia en línea, no puede dejar de preocuparse por su reputación. Hoy en día, el manejo de la reputación online no solo se aplica a todas las empresas; ignorarlo puede costarle clientes y dinero.

Estas son solo algunas de las razones por las que el manejo de la reputación online debería ser una parte integral de su estrategia:

• Los consumidores confían cada vez más en la investigación en línea cuando consideran una compra o para hacer un negocio. El 88% de los compradores investigan las reseñas de los productos en línea antes de realizar una compra; y el 86% dudará en comprar en una empresa que tenga críticas negativas.
• Dejar la reputación de su marca al azar puede provocar una crisis. Monitorear su reputación y reaccionar con prontitud le ayudará a evitar crisis y desastres totales, y evitará que se difundan noticias negativas sobre usted o su negocio.
• La reputación en línea personal y de su marca puede afectar la clasificación de su sitio. Es oficial: Google utiliza una solución algorítmica diseñada para eliminar la clasificación de los sitios que ofrecen una mala experiencia al cliente.